オーダーについて

初めてご利用されますお客様だけでなく、ご注文をいただくお客様すべてに、確認事項としてご注文の前にを必ずご覧くださいませ。
また、ショッピングカートの使い方やお支払い方法なども紹介しております。

• ご注文の流れ
• お支払方法
• 発送までの流れ
• 返品・交換
• 個人情報の保護

ご注文の流れ

ご注文はインターネットで24時間受け付けております。
（FAXによるご注文はお受けしておりません。ご了承ください）
お気に入りの商品が見つかりましたら、下記の通りご注文ください。

※お客様メールアドレスをご入力いただく際のご注意
一部の携帯キャリアおよびHotmailなどのフリーメールサービスで、迷惑メール対策のため当店からのメールが受信拒否されたり、迷惑メールフォルダに振り分けられたりするケースが増えております。 お問合せや商品ご購入の際には、お客様のメール設定を今一度ご確認いただきますよう、よろしくお願いいたします。

＜買い物カゴの使い方＞

商品を選ぶ		まずはご希望の商品をお探しください。
↓
買い物カゴに 入れる		商品が見つかったら、購入個数を選択し ボタンをクリックしてください。その商品がお客様の買い物カゴの中に入ります。
↓		※この時点では、まだお買い物は終了していません。
購入内容を 確認する		お買い物がお済みになりましたら、ページの上部にある「カート」 ボタンをクリックしてください。 お客様のご購入内容をご確認いただけます。
↓		※間違えてカートに入れてしまった商品も、こちらの画面で削除することが可能です。
お客様情報を 入力する		ご購入内容に間違いがなければ、買い物カゴの下に続くフォームに必要事項をご入力ください。入力がお済みになりましたら、 ボタンをクリックしてください。
↓		※この時点では、まだご注文内容は送信されません。 ※入力されたメールアドレスに誤りがありますと、お客さまの元へ確認メールが届きません。 入力ミスがないかどうか、送信前にご確認ください。
入力内容を 確認する		先ほどご入力いただいた内容をもう一度ご確認ください。間違いがなければ、 ボタンをクリックしてください。
↓
注文完了		お客様のご注文が送信され、ご入力いただいたお客様のメールアドレス宛てに、確認のメールが自動送信されます。もし24時間以内にこのメールが届かない場合は、恐れ入りますが webmaster@kinenshop.com までご連絡ください。
		※確認メールを受信後、10営業日以内にお支払をお願いいたします。 商品の発送はご入金確認後となりますので、ご了承ください。

• # 確認メールを受信後、10営業日以内にお支払いただきますようお願いいたします。 # 先払制となりますので、ご入金の確認後、商品を発送させていただきます。
• 先払制となりますので、ご入金の確認後、商品を発送させていただきます。
• ご連絡のないまま、お支払い期限を過ぎてしまったご注文に関しては、キャンセル扱いとさせていただきます。 期限内のお支払いで不都合のある方は、メールにてご連絡下さい。

お支払い方法

下記の2種類の方法にてお支払いいただけます。 お客様のご都合の良い方法をお選びください。

お支払は、ご注文後に自動配信される確認メールを受信するまでお待ちください。
24時間たってもメールが配信されない場合は、恐れ入りますが webmaster@kinenshop.com までご連絡ください。

1. 郵便振替

ご注文内容の確認メールを受信後10営業日以内に、お近くの郵便局からお振替えください。なお、誠に恐れ入りますが振替手数料はお客様ご負担にてお願いいたします。お客様のお名前と振替名義が異なる場合は、その旨メールにてご連絡ください。 振替先 郵便貯金総合　ぱ・る・る 記　号 10300 番　号 66624471 名義人 チェンバレン 裕美 （ひろみ）

2. 銀行振込

ご注文内容の確認メールを受信後10営業日以内にお振込みください。なお、誠に恐れ入りますが振込手数料はお客様ご負担にてお願いいたします。お客様のお名前と振込名義が異なる場合は、その旨メールにてご連絡ください。 振込先 三井住友銀行 支店名 本店営業部（店番号 200） 口座番号 普通　9371348 名義人 チェンバレン 裕美 （ひろみ）

 

商品発送までの流れ

当店では商品代金の先払いをお願いしております。
お客様のご入金は、時差の都合で、翌日に確認しております。
当店にて、お客様のご入金を確認後、ご注文商品を発送させていただいております。

お支払		ご注文完了後、お客さまの元へ確認メールが自動送信されます。 そちらを受信後10営業日以内に、所定の金融機関講座へご入金ください。
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当店での 入金確認		お客様のご入金は、翌営業日にはオンライン上で確認させていただいております。 お振込み完了のご連絡メールは必要ございませんが、振込み名がご注文者と違うお名前になっている場合は、必ずご連絡くださいますよう、よろしくお願いいたします。
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商品発送		ご注文いただいた商品は、オンラインによるご入金確認後、3日以内にイギリスより航空便の普通小包扱いにて発送いたします。 発送が完了したお客様には、その旨お知らせのメールを送っております。 商品の到着は、国際便のため営業稼働日で5日から10日程度かかる見込みですので、何卒ご了承ください。 商品は、随時一定の在庫数を保つよう管理しておりますが、ひとつの商品に多くのご注文が集中した場合など、一時的に品切れとなることがございます。 メーカーの都合に合わせて入荷しておりますので、入荷次第すみやかに発送させていただきます。 品切れの際は、次回の入荷予定をお知らせしております。
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到着		商品が到着しましたら、まず破損や汚損がないか、欠品や誤送がないかも含めまして、納品書をご確認下さい。 この時点で、何らかのトラブルがございましたら、納品書のオーダーナンバーとインヴォイスナンバーを合わせてご連絡くださいませ。 追って対応させていただきます。

 

返品・交換

不良品に関する返品・交換は、商品の配達後一週間以内にメールにてご連絡ください。
折り返し返品先の住所および返品方法などをご連絡いたします。
誠に勝手ではございますが、連絡をせずに弊社へご返品されませんよう、お願い申し上げます。
配達後一週間以上経過した商品や、お客様の責任での破損および汚損の生じた商品の返品・交換はお受けできません。
不良品に関する返品・交換の際の送料および代金の振り込み手数料などは弊社にて負担いたします。

お客様のご都合による商品の交換および返品、返金につきましては、商品到着後の１週間以内とさせていただきます。
商品は、未開封にて汚損や破損のない状態でご返送を確認次第、お手続きさせていただきます。返送の際は、国際航空便とさせていただき、その際の返送送料、返金の手続き手数料は、お客様のご負担とさせていただきます。

個人情報の保護

お客様の個人情報（ご住所・電話番号など）は発送などの業務以外に用いること、また外部企業などにもらすようなことはございませんので、ご安心ください。
詳しくはプライバシーポリシーのページをご覧ください。