ご注文の前に

禁煙ショップをご訪問くださり誠にありがとうございます。 ただ今、ご注文が随時混みあっております。 ご注文からお荷物の到着まで作業を円滑に、またトラブルのない様、弊サイトをご理解のうえ、お客様にいくつか守っていただきたい事項がございますので、必ず目をお通し下さいませ。ご注文の実行ボタンを押される際は、下記の事項を了承いただくものとさせていただきます。

• ご注文全般につきまして
• ご注文のキャンセル・追加修正につきまして
• ご入金につきまして
• 発送につきまして
• 汚損・破損等の返品につきまして
• 関税につきまして
• お問い合わせにつきまして

ご注文全般につきまして

• ご注文は、ショッピングカートをご利用くださいませ。ショッピングカートが使えない場合のみ、メールにて、件名を「Order」として　order@kinenshop.comまでご連絡ください。
• 文字制限や受信設定が特定したアドレスのみの携帯アドレス等、確認メールの全文を受け取れない環境のご注文は、ご遠慮願います。確認メールは、重要事項を確認していただくためのものですので、必ず全文をご覧いただきご確認ください。
• 日本以外のお客様のご注文も受け付けておりますが、送料は、日本行きのお荷物を想定した設定にしておりますので、その他の国への送料は、追ってご連絡いたします。
• ご注文の価格は、ご注文時点の価格となっておりますので、期間を過ぎたキャンペーン価格のご依頼は受け付けられませんのでご了承下さい。
• 商品は、イギリス規格の商品のまま、個人輸入という形でお届けしておりますので、日本語表記の説明書は付属されておりません。商品説明やご利用方法などは、サイトにてご参照いただき、さらご不明な点はメールください。
• 個人輸入とは、個人の消費目的に発送しておりますので、転売や共同購入によるトラブルには一切関知いたしません。

ご注文のキャンセル・追加修正につきまして

• キャンセルを前提としたご注文は差し控えてくださいますようお願い致します。諸事情によるキャンセルにつきましては、必ずご連絡くださいませ。頻繁に無断キャンセルされますご注文者につきましては、ご注文を受け付けられない場合がございますのでご了承くだい。
• ご注文の追加・修正は、一旦キャンセルとしてメールでorder@kinenshop.com、件名を「キャンセル依頼」としてご連絡いただき、新たにサイトよりご入力くださいますようお願いいたします。ただし、ご入金後の追加・修正は受け付けられませんので、改めてサイトより追加分をご注文願います。メールによる追加修正は、開封時間の時差などで行き違うことが多いので、受け付けておりませんのでご了承下さい。
• ご注文後の発送先の変更もメールではなく、一度キャンセルいただき再度入力をお願いいたします。ただし、郵便番号や番地抜け等が確認メールにてわかりましたなら、至急お知らせ下さい。

ご入金につきまして

• お客様のご入金は、確認メールを受信後、１０日以内にお手続きお願い致します。時差の都合により金融機関の計上日翌日に確認させていただいております。お客様のメールによるご連絡や振込みお手続き日によって、確認することはございませんのであらかじめご了承下さい。なお、金曜日、土日祭日にお振込み日として計上されております場合、翌週月曜日、あるいは祭日翌日の確認となります。
• ご注文者とご入金者のお名前が一致しない場合、配偶者名、まったく別の名義等は、事前に必ずご連絡くださいませ。
• お客様のミスによる超過金額の返金手続きはしておりませんので、あらかじめ確 認メールにて正しいご請求額をお振込み下さい。また、不足額がある場合、完納するまで発送できませんのでご注意下さい。
• ご入金期限を守れない場合は、一度ご相談下さい。
• お振込みの手数料は、お客様のご負担とさせていただきます。

発送につきまして

• 弊サイトは、前払い制として弊サイトがご入金を確認後、発送させていただいております。
• ご入金の確認後、なるべく３日以内の発送を心がけておりますが、在庫の状況によりそれ以上かかる場合もございます。商品の在庫は、常に品切れのないよう努めておりますが、大量数のご注文が重なるタイミングによりましては、サイト上で在庫があっても品切れとなる場合がございます。納期は、追ってご連絡させていただきます。
• 海外からの航空便につき、お荷物の到着期間につきましては、５日から１０日ほどがガイドラインとなりますが、クリスマス期間などのギフトシーズンや関税局・郵便局の事情により確実な期間をお約束するものではございません。期日厳守のご到着を念頭にされておりましたなら、ご注文を差し控えていただき、海外郵送の到着をお待ちいただける状況にてご注文くださいませ。
• 発送先のご住所は、ご注文時にいただく住所とさせていただきます。ご注文以降の発送先の変更は受け付けられませんのでご了承下さい。
• 発送のお知らせメールで記載しております配送日より、土日祭日を除いて３週間お待ちいただいてもお届けのない場合、至急ご連絡を下さい。皆様にご請求しております送料は、損失保証の保険つきではなく普通扱いの航空便ですので、郵便局による保障はございませんが、期日を越えて到着がない場合、お荷物を調査させていただき、商品の到着はお店として保障しております。
• お客様の入力ミスによるご住所ミスで、商品が到着しない場合は、再送の送料をお客様のご負担とさせていただきます。

汚損・破損等の返品につきまして

• お届け時に商品が汚損、破損等が見られましたら、至急ご連絡ください。商品を交換させていただきます。
• 梱包には、充分注意をしておりますが、郵送時に化粧箱に若干のつぶれなどが見られる場合、商品の破損・不良とは致しません。
• お客様の都合による返品は固くお断りいたします。ただし、開封前後に明らかな不良が確認された場合は、その場でご使用を停止いただき、至急ご連絡ください。交換いたします。万一、開封して不良が確認できているにもかかわらず、日数の経過が確認できた場合やその後の使用が見られる場合、不良品として受け付けかねます。
• 汚損・破損・誤送・欠品につきましては、弊サイト負担で発送いたしますので至急ご連絡くださいませ。

関税につきまして

• 個人輸入として郵送しておりますので、商品代金が一万円を超える場合、関税が発生する可能性がございますが、関税はお客様のご負担となります。（受取りの際、配達員が金額を提示してくるのみで、難しい手続きはございませんのでご安心下さい。）
• 関税申告額は、虚偽申請のないようご注文の金額となります。
• 関税のご請求が高額になるなど、不審な点が見られる場合、ご相談ください。

お問い合わせにつきまして

• 土日祭日のお問い合わせは、お休みとなっております。翌週月曜日または翌日以降のお返事となります。
• 現在皆様よりいただくお問い合わせのメールは、返信しきれないほどの数となっております。お返事の必要なメールには、件名を「問い合わせ」として、必ずお客様のお名前、ご住所を明記の上ご連絡下さい。同姓同名や類似したメールアドレスのお問い合わせは意外と多いので、個人を確定するために必ずフルネームとご住所の明記をお願いしております。（例：○○県○市在住、氏名）
• どのメールにも急いでお返事差し上げるべく努力はしておりますが、一週間以上お待ちいただいてもお返事がない場合は、恐れ入りますが催促くださいませ。
• キャンペーン時など、サイトが混雑している際は、ご入金のお知らせや発送のお知らせメール等が遅れますので、ご容赦下さい。